XMの日本語サポートは充実してる?電話サポートもあるか徹底解説!

XMの日本語サポートは充実してる?電話サポートもあるか徹底解説!

XMトレーディングは日本語サポートが充実している海外FX会社か?

 

日本語による電話サポートもあるのか詳しく紹介します。

 

XMトレーディングでFXの取引口座を開設する前に日本語サポートが充実しているのかは大事なことですよね。

 

安心して取引できる海外FX会社なのか、サポート体制から詳しく紹介したいと思います。

 

XMトレーディングの日本語サポート体制は?

XMトレーディングの日本語サポート体制は?

 

現時点でXMトレーディングが行っている日本語サポート体制には、

 

日本語サポート体制
  1. 公式サイトの日本語化
  2. メールサポート
  3. ライブチャット
  4. よくある質問

 

上記4つの方法があり、日本語だけで利用できるようになっています。

 

ここまでしっかりサポートしていますので、XMトレーディングなら初めての海外FX会社を利用するトレーダーでも安心ではないでしょうか?

 

 

実際にどのような内容でサポートしているのか?

 

それぞれの項目ごとに紹介しますので、登録時の参考にしてください。

 

日本語サポートが充実しているXMで口座開設する!

 

XMトレーディングの日本語メールサポート体制と対応時間は?

 

XMトレーディングでは日本語によるメールサポート体制を導入しており、

 

日本語メールサポート
  • 受付時間:24時間365日
  • 対応時間:基本的に1営業日以内の返信。
  • メールアドレス:support@xmtrading.com
  • 問い合わせフォーム:XM会員ページ内に問合せフォームあり

 

メールアドレスの入力が面倒な場合は、XMの公式サイトにログイン後して【サポート】の項目をクリックして下さい。

 

XMトレーディングの日本語ライブチャット体制と対応時間は?

 

XMトレーディングでは日本語によるライブチャット体制を導入しており、

 

日本語ライブチャット
  • 受付時間:平日24時間(週5日)
  • 対応時間:スタッフの手が空き次第、随時対応
  • ライブチャット方法:XM会員ページ内に日本語ライブチャットボタンあり

 

公式サイトにログインして、ヘッダー上部にある【日本語ライブチャット】ボタンを利用して、チャットができます。

 

XMトレーディングの日本語電話サポート体制と対応時間は?

 

XMトレーディングでは日本語による電話サポート体制を導入していません。

 

残念な報告

以前は電話サポートがありましたが、現在は公式サイトからもその記述が削除されています。

どうしても解決できない場合は、メールサポートかライブチャットで一度問い合わせをして、コールバックが可能か相談してみて下さい。

 

電話サポートが終了してしまったのは残念ですが、ライブチャットの対応時間が伸びていますので、それでほとんど解決できるのではないでしょうか?

 

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XMトレーディングの公式サイトのよくある質問は?

 

XMトレーディングでは想定される質問に対して、公式サイトでよくあるご質問としてまとめています。

 

<<書類>>

  • 口座開設する際に、必要な提出書類はなんですか。
  • なぜ口座認証のために書類を提出する必要があるのですか?
  • 最初に開設した口座がすでに有効な場合で、さらに新しい口座を開設した時には、もう一度書類をアップロードする必要がありますか?
  • 個人情報の更新はできますか?

<<取引口座>>

  • どのように取引口座を開設できますか?
  • 取引口座を開設するのに、どのくらいの時間がかかりますか?
  • どうすれば取引を開始できますか?
  • どのような種類の口座を提供していますか?
  • XMTrading の取引口座をアフィリエイトパートナー/ビジネスイントロデューサーに紐付けるには?
  • 取引口座への最低入出金額はいくらですか?
  • セント口座を提供していますか?入金はセント単位ですか?
  • ミニ口座を提供していますか?
  • ナノ口座を提供していますか?
  • 法人口座を開設できますか?
  • デモ口座はどれくらいの期間使用できますか?
  • 入金額以上の損失を被る可能性はありますか?
  • ボーナスを失うことはありますか?その場合、返金しなければならないのですか?
    私の資金は安全ですか?
  • どうすればチャートを表示できますか?
  • スプレッドはどれくらいですか?
  • 取引時間帯はいつですか?
  • どのようなボーナス・プログラムがありますか?
  • ニュース発表時の取引は可能ですか?
  • どのようなレバレッジを提供していますか?
  • 証拠金、証拠金維持率、余剰証拠金とは何ですか?
  • 証拠金はどのように計算できますか?
  • ゴールド、シルバーの証拠金の計算式は何ですか?
  • CFDの証拠金はいくらですか?
  • (FXにおける)通貨ペアおよびゴールド、シルバーのスワップはどのように計算しますか?
  • マイクロ口座で、0.01マイクロロットのポジションを開き決済しましたが、利益に変化がありません。なぜですか?
  • スキャルピングを認めていますか?
  • ストップロスとは何ですか?
  • 利益確定とは何ですか?
  • トレーリングストップとは?
  • 両建て解除 とは何ですか?
  • 複数決済 とは何ですか?
  • 取引シグナルはどこですか?ダウンロードの方法は?
  • 1ピップあたりの利益や損失の計算方法は?
  • マイクロ口座およびスタンダード口座の最小ロットサイズはいくらですか?
  • 両建て取引を認めていますか?
  • レバレッジとは何ですか?その仕組みは?どうして高いレバレッジには少ない資金で済むのですか?リスクも上がりますか?
  • レバレッジの変更はできますか?できる場合は、どのようにすればよいですか?
  • CFDの利益算出方法を教えてください。
  • スリッページは発生しますか?
  • 複数の取引口座を開設できますか?
  • 口座残高がゼロになると、口座は凍結されますか?
  • 口座を利用しない場合に費用が発生しますか?
  • オフラインになると、保有ポジションと予約注文は閉じられるのですか?
  • どうすれば取引レポートを参照できますか?
  • オンラインでの最大取引額はいくらですか?
  • ロールオーバー率が水曜日に3倍になるのはなぜですか?
  • ライブでのFXチュートリアルは提供していますか?取引の基礎をどのように学ぶことができますか?
  • 米国在住の顧客を受け入れますか?
  • VPSサービスを提供していますか?
  • ワンクリック取引とは何ですか?どうやって使用するのですか?
  • 口座タイプは変更できますか?
  • パスワードのリセット方法は?
  • 口座の基本通貨を変更できますか?
  • バイナリーオプション取引は出来ますか?

<<入金・出金>>

  • どのような資金の入出金方法がありますか?
  • 取引口座への入金にはどの通貨が使用できますか?
  • 入出金の最低金額と最大金額はいくらですか?
  • 出金優先手順とは何ですか?
  • クレジット/デビットカードでの入金額以上の資金がある場合はどのように出金できますか?
  • いつでも資金を出金できますか?
  • 保有ポジションがある場合に出金できますか?
  • 資金が銀行口座に入金されるまで、どのくらいかかりますか?
  • 出金依頼をしてから資金を受け取るまでどのくらいかかりますか?
  • クレジットカード、Eウォレットやその他の支払い方法による入出金にはどのくらいの時間がかかりますか?
  • 入金・出金手数料はかかりますか?
  • e-walletで資金を入金した場合、クレジットカードに出金することは可能ですか?
  • MyWalletとは?
  • MyWalletから資金を直接出金することはできますか?
  • MyWallet内で特定の取引を見つけるにはどうすればよいですか?
  • 私の取引口座から異なる名義人の取引口座へ資金を移すことができますか?
  • 友人・親戚の取引口座へ、またはそこから入出金をすることができますか?
  • 自分の口座から出金する際に、ボーナスによって得た利益も出金できますか?どの時点でもボーナスを出金できますか?
  • 一つの取引口座から別の取引口座に資金を移動させることは可能ですか?
  • 資金移動をした場合、ボーナスはどうなりますか?
  • 複数の入金方法で入金しました。どのように出金すればよいですか?

<<取引プラットフォーム>>

  • デモ口座とリアル口座の違いは何ですか?
  • どうすれば取引履歴を表示できますか?
  • ロボット/オートトレーダーまたはエキスパートアドバイザーを使用できますか?
  • エキスパートアドバイザーはどのように追加すればよいですか?
  • 貼り付けたエキスパートアドバイザーが取引をしない場合どうすればいいですか?
  • MT4プラットフォームの使い方に関するオンラインサポートまたは個人指導を提供していますか?
  • MT4上で8つのペアしか表示されません。どうすれば残りを表示させることができますか?
  • メタトレーダーのタイムゾーンを変更することができますか?
  • マイクロ口座を持っていますが、新規注文が出せません。なぜでしょうか?
    ASK価格とBID価格とは何ですか?また、どうすればチャート上でオープン価格とクローズ価格を見ることができますか?
  • Mac向けの取引プラットフォームを提供していますか?
  • MT4/MT5(PC/Mac)へログイン時のサーバー欄に、該当の接続先サーバー名を確認できない場合はどうすればいいですか。
  • MT5プラットフォームへのアクセス方法は?
  • MT4口座のIDを使用してMT5にアクセスできますか?
  • MT5口座を有効化するには?
  • MT5で取引できる銘柄は何ですか?
  • どうすればプラットフォーム上で私の取引口座の金融銘柄を見つけることができますか?

<<XMTradingが提供する機能>>

  • XMTradingの提供する商品・サービスは何ですか?

ここまでしっかり説明されていますので、基本的によくあるご質問を見ればほとんどのことが解決できますよね。

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XMトレーディングの日本語サポートの記事まとめ

この記事ではXMトレーディングで利用可能な日本語サポート体制について解説してきました。

まとめ
  1. 公式サイトの日本語化
  2. メールサポート
  3. ライブチャット
  4. よくある質問

 

XMトレーディングでは上記4つの方法で日本語サポートを充実させています。

 

ライブチャットが平日の24時間対応に変更され、以前よりも充実したサポート体制になりました。

 

初めての海外FX会社としてもXMトレーディングはおすすめです。

 

XMで口座開設をする!

 

XMトレーディングの口座開設方法を詳しく知りたい人はこの記事を参考にしてください。

 

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